Nur Gemecker? - Der gute Umgang mit Elternbeschwerden
am 10.05.2023 in Dresden

Beschwerden gehören auch in Kitas zum Alltag. Ärgerlich und lästig? Nicht unbedingt. Beschwerden liefern Ihnen wichtige Hinweise auf Stärken und Schwächen Ihrer Einrichtung. Der professionelle Umgang mit Einwänden, Kritik und Beschwerden ist nicht nur für Eltern, sondern auch für einen selbst sehr wichtig und kann sogar zu mehr Zufriedenheit beitragen.

Inhalte:

• Individuelles Beschwerdemanagement
• Grenzen setzen
• Schwierige Gespräche führen
• Entwicklung von Verbesserungsmöglichkeiten

Veranstaltungsinformationen:

Kursnummer: P-07-06

Termin: 10.05.2023, Mi 09:00 – 15:30 Uhr

Zielgruppe(n):

• Leiter*innen
• Erzieher*innen

Referent*in(nen): keine Angabe

Preis: 125,00 €

Website: www.awv.de

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