Nur Gemecker? - Der gute Umgang mit Elternbeschwerden
am 21.05.2024 in Dresden

Beschwerden gehören auch in Kitas zum Alltag. Ärgerlichund lästig? Nicht unbedingt. Beschwerden liefern Ihnen wichtige Hinweise auf Stärken und Schwächen Ihrer Einrichtung. Der professionelle Umgang mit Einwänden, Kritik und Beschwerden ist nicht nur für Eltern, sondern auch für einen selbst sehr wichtig und kann sogar zu mehr Zufriedenheit beitragen.

Inhalte:

• Individuelles Beschwerdemanagement
• Grenzen setzen
• Schwierige Gespräche führen
• Entwicklung von Verbesserungsmöglichkeiten

Veranstaltungsinformationen:

P-07-02

Di, 21.05.2024, 09:00 - 15:30 Uhr

Zielgruppe(n):

• Leiter und Leiterinnen
• Erzieher und Erzieherinnen
• Tagespflegepersonen

Referent(en) und Referentin(nen): keine Angabe

Preis: 142,00 Euro

Website: www.awv.de

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